Cuando pasa por los carriles de peaje equipados para manejar transacciones de E-ZPass®, la pantalla que se encuentra justo adelante de la caseta le proporcionará un mensaje según la información de su cuenta. Este mensaje variará según las instalaciones de peaje que use.
Si su dispositivo está bien instalado, tiene suficiente saldo y la cuota de peaje se ha deducido de su cuenta, se mostrará una luz verde y/o un mensaje: "E-ZPass Paid", "E-ZPass Go" o "Paid Thank You".
Si tiene un saldo bajo y la cuota de peaje se ha deducido de su cuenta, se mostrará una luz amarilla y/o un mensaje: "Low Balance", "Account Low" o "Low Balance Go". Si usted es cliente de cheque o efectivo, debe recargar su cuenta lo más pronto posible.
Si su dispositivo no está bien instalado o si está usando un dispositivo que no está programado para el tipo de vehículo que está conduciendo, o si tiene saldo insuficiente, se mostrará una luz roja (algunas veces amarilla) y/o un mensaje: "Go No tag Read", "Toll Unpaid Go", o "Call Customer Service Center". Si recibe este mensaje en un carril de E-ZPass con un asistente, se le pedirá que pague el peaje total en efectivo. Pídale al asistente de la caseta un recibo. Si recibe este mensaje en un carril solo de E-ZPass NO SE DETENGA. Pase por la caseta de peaje. Por favor, llame al centro de servicio al cliente de Nueva Jersey lo más pronto posible al 1-888-AUTO-TOLL (1-888-288-6865).
Haga un pago por Internet.
Envíe su pago por correo postal.
Visite uno de los centros de servicio al cliente de E-ZPass de Nueva Jersey.
Llame al sistema de respuesta de voz automatizada al 1-888-AUTO-TOLL (1-888-288-6865).
Cambie su forma de recarga a tarjeta de crédito.
No use E-ZPass hasta que se haya recargado su cuenta. Retire el dispositivo del vehículo o colóquelo en la bolsa plateada que le fue proporcionada junto al dispositivo cuando este le fue enviado. La bolsa evitara la lectura del dispositivo. Si es cliente de tarjeta de crédito, su cuenta se recargará siempre que el saldo caiga por debajo del 25% del monto de recarga requerido. Si es cliente de efectivo o cheque, tendrá que pagar el peaje total en la caseta. Se le recomienda que haga el pago a su cuenta de inmediato. Si intenta usar su dispositivo mientras tenga saldo insuficiente en su cuenta, se le considerará infractor y su cuenta estará sujeta a revocación.
New Jersey E-ZPass
PO Box 4971
Trenton, NJ 08650
Para obtener instrucciones detalladas, visite el sitio web de asistencia de Google.
Para obtener instrucciones detalladas, visite https://support.apple.com/apple-pay